8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论武汉遇上北京：好评
这次我独自一人出行，第一次自己预定房间，这里真的很赞！在东城区胡同里，是个四合院，里里外外都有文化的味道，而且房间和卫生间洗澡间整洁干净，大厅接待的小伙子服务很好，这里离新桥路地铁站不远，出行方便，而且酒店里有很多外国友人
米老师媳妇：好评
还可以 还不错 青旅价格中的贵族
112 4床：好评
好吧 这是我同学去年复试住过的地方 为了沾仙气(去年残余的不知道还有没有)！很干净的 前台好几个小哥哥很耐心耶！很多歪果仁的 超喜欢大厅 很高很敞亮